OPINION

El comercio ha evolucionado y madurado año tras año gracias a la tecnología y la confianza que han adquirido los consumidores con la optimización de los procesos en la cadena de valor de la industria. La transformación digital ha promovido cambios acelerados en la sociedad y con los dispositivos móviles se han multiplicado las posibilidades de interacción de las marcas con el consumidor.

La adaptación a la era digital se ha convertido en una obligación para las grandes y medianas empresas, ya que sus clientes están integrando las nuevas tendencias tecnológicas en sus vidas, operaciones y modelos de negocio.

El consumo a través del comercio electrónico se ha posicionado como uno de los principales canales de ventas, interacción, atracción y fidelización de consumidores, razón por la cual las empresas están migrando más a plataformas virtuales para la venta de sus productos y servicios.

Lo cual es algo bueno por que debemos adaptarnos a esta nueva normalidad por el Covid_19 y que va a durar un buen tiempo hasta que todo se acabe.